The org chart doesn't disappear with AIEl organigrama no desaparece con la IA · V7
28 slides · 23 min · 2026-08-14language
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HanademiPlatzi
The question isn't where to store AI, but who answers for the result it produces.
One technology produced 55.8% more speed in one test and 19% less in another.
The agent must live close to the work, with explicit technical ownership and human accountability.
La pregunta no es dónde guardar la IA, sino quién responde por el resultado que produce.
Una misma tecnología produjo 55,8% más velocidad en una prueba y 19% menos en otra.
El agente debe vivir cerca del trabajo, con propiedad técnica y responsabilidad humana explícitas.
AI changes work without settling accountability: task time ranges from 64 to 119, augmentation potential is 13% versus 2.3% for automation, and high-risk systems still require human oversight.
La IA cambia el trabajo sin resolver la responsabilidad: el tiempo de tarea va de 64 a 119, el potencial de aumento es 13% frente a 2,3% de automatización, y los sistemas de alto riesgo aún requieren supervisión humana.
Here, agent doesn't mean chatbot. It means a system capable of chaining actions to produce a result. NIST guides risk management, while the European AI Act imposes legal obligations. Neither replaces internal decisions about who leads and who is accountable.
Aquí, agente no significa chatbot. Significa un sistema capaz de encadenar acciones para producir un resultado. NIST orienta la gestión del riesgo, mientras la Ley de IA europea impone obligaciones legales. Ninguno reemplaza la decisión interna sobre quién manda y quién responde.
The same technology promise produced opposite results. In one test, Copilot let developers finish 55.8% faster. On known repository tasks, experienced developers took 19% longer with AI tools. One lab result does not erase positions from the org chart.
La misma promesa tecnológica produjo resultados opuestos. En una prueba, Copilot permitió terminar 55,8% más rápido. En tareas de repositorios conocidos, desarrolladores experimentados tardaron 19% más con herramientas de IA. Un resultado de laboratorio no permite borrar puestos del organigrama.
The founder masters the product and early story. Growth adds coordination, capital, and decisions that no longer fit in one person. In the sample, fewer than 25% remained as CEO at IPO. The transition is common, but doesn't by itself prove founder failure.
El fundador domina el producto y la historia inicial. El crecimiento añade coordinación, capital y decisiones que ya no caben en una sola persona. En la muestra, menos de 25% seguía como CEO al llegar a una oferta pública. La transición es común, pero no prueba por sí sola que el fundador haya fallado.
As companies grow beyond their founders, formal structures must coordinate people across the organization.
Cuando las empresas crecen más allá de sus fundadores, las estructuras formales deben coordinar a las personas en toda la organización.
First-level management is not just administration. Gallup attributes at least 70% of the observed variation in engagement across units to the manager. Choosing and developing managers affects daily work more than redrawing boxes. A useful layer multiplies clarity, not meetings.
La primera capa de gerencia no es solo administración. Gallup atribuye al gerente al menos 70% de la variación observada en compromiso entre unidades. Elegir y formar gerentes afecta el trabajo diario más que dibujar nuevas cajas. Una capa útil multiplica claridad, no reuniones.
Adding reports increases coordination much faster than team size. Five people create 10 possible pairs; 15 create 105. That's why no universal management ratio exists. Complex work needs narrow spans, while stable work accommodates larger teams.
Añadir reportes aumenta la coordinación mucho más rápido que el tamaño del equipo. Cinco personas crean 10 pares posibles; 15 crean 105. Por eso no existe un ratio gerencial universal. El trabajo complejo necesita tramos estrechos, mientras el trabajo estable admite equipos mayores.
Tripling span increases possible pairwise coordination per person by 3.5 times, showing why standardized work can tolerate spans that complex work cannot.
Triplicar el tramo multiplica por 3,5 la coordinación posible entre pares por persona, lo que muestra por qué el trabajo estandarizado tolera tramos que el trabajo complejo no puede sostener.
Major tech companies do not converge toward a single size. Amazon declared around 1.56 million employees, while Meta had 74,067. Microsoft and Alphabet fell between both extremes. Product, logistics, and operating model matter more than the technology label.
Las grandes tecnológicas no convergen hacia un único tamaño. Amazon declaró cerca de 1,56 millones de empleados, mientras Meta tenía 74.067. Microsoft y Alphabet quedaron entre ambos extremos. El producto, la logística y el modelo operativo importan más que la etiqueta tecnológica.
Product-based division makes clear who is accountable for results. The cost appears when each unit rebuilds sales, operations, and technology. Autonomy can speed decisions while multiplying duplications. Central platforms must earn their place by delivering better service than the local alternative.
La división por producto hace visible quién responde por el resultado. El costo aparece cuando cada unidad recrea ventas, operaciones y tecnología. La autonomía puede acelerar decisiones y, al mismo tiempo, multiplicar duplicaciones. Las plataformas centrales deben ganar su lugar prestando un servicio mejor que la alternativa local.
Meta nearly doubled its staff between 2019 and 2022, reaching 86,482 employees. It then cut back and closed 2024 with 74,067. In parallel, revenue rose from USD 116.6 billion in 2022 to USD 164.5 billion in 2024. The prior structure was oversized for the later result, though demand and strategy also played a role.
Meta duplicó casi su personal entre 2019 y 2022, hasta 86.482 empleados. Después recortó y cerró 2024 con 74.067. En paralelo, los ingresos subieron de USD 116,6 mil millones en 2022 a USD 164,5 mil millones en 2024. La forma anterior estaba sobredimensionada para el resultado posterior, aunque demanda y estrategia también influyeron.
Los ingresos alcanzaron 141 en el índice mientras la plantilla permaneció en 86, elevando los ingresos por empleado de unos US$1,35 millones a US$2,22 millones.
Zappos eliminated traditional management through holacracy. During the transition, 14% accepted a severance package and total turnover reached approximately 30%. The new structure didn't just change reporting lines; it changed who wanted to stay. Talent loss is a signal of organizational cost, not automatic proof of failure.
Zappos eliminó la gerencia tradicional mediante holacracia. Durante la transición, 14% aceptó una salida indemnizada y la rotación total llegó aproximadamente a 30%. La estructura nueva no solo cambió reportes; cambió quién quiso permanecer. La pérdida de talento es una señal de costo organizacional, no una prueba automática de fracaso.
European enterprise adoption was nearly flat between 2021 and 2023. In 2024 it jumped to 13.5%. That increase confirms AI enters more operations. However, the measure includes general AI technologies and does not identify autonomous agents in production.
La adopción empresarial europea fue casi plana entre 2021 y 2023. En 2024 subió a 13,5%. Ese salto confirma que la IA entra en más operaciones. Sin embargo, la medida incluye tecnologías de IA en general y no identifica agentes autónomos en producción.
Changing the definition and sample moves the apparent adoption level by at least an order of magnitude, so broad AI use cannot proxy for autonomous agents in production.
Cambiar la definición y la muestra desplaza el nivel aparente de adopción por al menos un orden de magnitud, por lo que el uso amplio de IA no representa a los agentes autónomos en producción.
LangChain found 51% of respondents with agents in production and 78% with active plans. Gartner estimated that less than 1% of enterprise applications included agentic AI in 2024. This is not a mathematical contradiction: they are different populations and definitions. Any decision on structure must start by defining what counts as an agent in production.
LangChain encontró 51% de encuestados con agentes en producción y 78% con planes activos. Gartner estimó que menos de 1% de las aplicaciones empresariales incluía IA agéntica en 2024. No es una contradicción matemática: son poblaciones y definiciones distintas. Cualquier decisión de estructura debe empezar por definir qué cuenta como agente en producción.
Klarna reported the assistant handled 2.3 million conversations in a month. The company compared it to the work of 700 agents and reported a drop from 11 to 2 minutes in resolution. It also reported that it covered 67% of chats and reduced repeat inquiries by 25%. These are self-reported business results, not a universal rule for headcount.
Klarna afirmó que el asistente atendió 2,3 millones de conversaciones en un mes. La empresa lo comparó con el trabajo de 700 agentes y reportó una caída de 11 a 2 minutos en resolución. También informó que cubrió 67% de los chats y redujo 25% las consultas repetidas. Son resultados empresariales autodeclarados, no una regla general de headcount.
NIST requires governance, context, measurement, and risk management. It doesn't decide whether an agent should report to technology, risk, or the operating function. That choice remains the company's responsibility. The framework guides controls, but doesn't substitute for outcome ownership.
NIST exige gobierno, contexto, medición y gestión del riesgo. No decide si un agente debe reportar a tecnología, riesgo o la función operativa. Esa elección sigue siendo responsabilidad de la empresa. El marco orienta controles, pero no sustituye la propiedad del resultado.
The European AI Act assigns distinct obligations to providers and deployers. For high-risk systems it requires human oversight. Fines can reach 7% of global turnover for prohibited practices. The agent may execute the process, but the organization retains responsibility.
La Ley de IA europea asigna obligaciones distintas a proveedores y responsables del despliegue. Para sistemas de alto riesgo exige supervisión humana. Las multas pueden llegar a 7% de la facturación mundial por prácticas prohibidas. El agente puede ejecutar el proceso, pero la organización conserva la responsabilidad.
A la escala de Microsoft, incluso el máximo más bajo equivale a unos US$2,5 mil millones, mientras que el máximo por prácticas prohibidas alcanza US$17,2 mil millones.
The ILO estimated that 13% of global employment could expand through generative AI. Only 2.3% had automation potential. The difference reframes the organizational question: it's not enough to decide which roles disappear. You must redesign tasks, review, and learning within each function.
La OIT estimó que 13% del empleo mundial podría ampliarse mediante IA generativa. Solo 2,3% tenía potencial de automatización. La diferencia cambia la pregunta organizacional: no basta con decidir qué puestos desaparecen. Hay que rediseñar tareas, revisión y aprendizaje dentro de cada función.
The World Economic Forum projects 170 million jobs created and 92 million displaced by 2030. The net balance would be positive at 78 million. However, new jobs do not automatically reach those who lose prior ones. The organization must finance transition, learning, and mobility, not just count the net.
El Foro Económico Mundial proyecta 170 millones de empleos creados y 92 millones desplazados hacia 2030. El saldo sería positivo en 78 millones. Sin embargo, los empleos nuevos no llegan automáticamente a quienes pierden los anteriores. La organización debe financiar transición, aprendizaje y movilidad, no solo contar el neto.
In British financial services, 75% of surveyed firms used AI in 2024. Another 10% planned to adopt it and 15% had no immediate plans. Technology entered a sector where responsibilities are already documented. The useful pattern is to integrate AI into existing controls, not create an unowned zone.
En servicios financieros británicos, 75% de las firmas encuestadas usaba IA en 2024. Otro 10% planeaba adoptarla y 15% no tenía planes inmediatos. La tecnología entró en un sector donde las responsabilidades ya están documentadas. El patrón útil es integrar la IA al control existente, no crear una zona sin dueño.
Medical AI is already part of numerous regulated products. US authorizations rose from single-digit figures in 2015 to more than 200 per year since 2020. Adoption did not eliminate risk assessment or definition of intended use. Human review depends on the product and clinical act, not a universal rule.
La IA médica ya forma parte de numerosos productos regulados. Las autorizaciones estadounidenses pasaron de cifras de un dígito en 2015 a más de 200 por año desde 2020. La adopción no eliminó la evaluación de riesgo ni la definición del uso previsto. La revisión humana depende del producto y del acto clínico, no de una regla universal.
Agents do not justify a parallel organizational structure. Their performance varies by task, adoption is still difficult to measure, and the evidence does not support assuming automatic gains. The strongest protocol is explicit human accountability, with functional ownership of outcomes, technical ownership of systems, and intervention rights proportionate to risk.
Los agentes no justifican un organigrama paralelo. Su rendimiento cambia según la tarea, la adopción aún es difícil de medir y la evidencia no permite asumir ganancias automáticas. El protocolo más sólido es una responsabilidad humana explícita, con propiedad funcional de los resultados, propiedad técnica de los sistemas y derechos de intervención proporcionales al riesgo.
AI changes work without settling accountability: task time ranges from 64 to 119, augmentation potential is 13% versus 2.3% for automation, and high-risk systems still require human oversight. An agent executes work, but still operates within an organization.
Key findings
METR reportó que 16 desarrolladores experimentados tardaron 19% más usando herramientas de IA en 246 tareas de repositorios conocidos. Model Evaluation and Threat Research
Gartner estimó que menos de 1% de las aplicaciones empresariales incluía IA agéntica en 2024 y proyectó 33% para 2028. Gartner
Klarna afirmó que su asistente atendió 2,3 millones de conversaciones en un mes, equivalentes al trabajo de 700 agentes, y redujo resolución de 11 a 2 minutos. Klarna
La OIT estimó que 13% del empleo mundial tenía potencial de aumento por IA generativa, frente a 2,3% con potencial de automatización. International Labour Organization
Klarna afirmó que su agente atendió dos tercios de los chats, redujo resolución de 11 a 2 minutos y disminuyó 25% las consultas repetidas. Klarna
La regulación sanitaria no exige una firma humana individual para toda salida de IA; el control depende del uso previsto, riesgo, jurisdicción y acto clínico. U.S. Food and Drug Administration
En 212 startups estadounidenses, aproximadamente 50% de los fundadores ya no era CEO al tercer año y menos de 25% seguía al llegar a una oferta pública. Harvard Business Review
Entre 15 subordinados existen 105 pares posibles, frente a 28 entre ocho y 10 entre cinco, aunque no todos requieren coordinación frecuente. mathcelebrity.com
Google eliminó temporalmente gerentes de ingeniería en 2002, pero revirtió el diseño cuando demasiados problemas operativos escalaron directamente a Larry Page. Harvard Business Review
Meta pasó de 44.942 empleados en 2019 a 86.482 en 2022, cayó a 67.317 en 2023 y cerró 2024 con 74.067. Meta Platforms
Durante la adopción de holacracia en Zappos, 14% aceptó una salida indemnizada y la rotación total de 2015 llegó aproximadamente a 30%. Harvard Business Review
Meta elevó ingresos de 116,6 mil millones de dólares en 2022 a 134,9 en 2023 y 164,5 en 2024 mientras permanecía bajo el máximo laboral de 2022. Meta Platforms
The argument
Productivity depends on the task and experience, not just having AI.
The two experiments place AI on opposite sides of the baseline, separated by nearly 55 task-time points.
Growth usually separates company creation from its executive direction.
As companies grow beyond their founders, formal structures must coordinate people across the organization.
The manager explains at least 70% of the difference in engagement between units.
The right span depends on the cost of coordinating work.
This research is published in English and Spanish. Ver en español
La investigación detrás de esta presentación
La IA cambia el trabajo sin resolver la responsabilidad: el tiempo de tarea va de 64 a 119, el potencial de aumento es 13% frente a 2,3% de automatización, y los sistemas de alto riesgo aún requieren supervisión humana. Un agente ejecuta trabajo, pero sigue operando dentro de una organización.
Hallazgos clave
METR reportó que 16 desarrolladores experimentados tardaron 19% más usando herramientas de IA en 246 tareas de repositorios conocidos. Model Evaluation and Threat Research
Gartner estimó que menos de 1% de las aplicaciones empresariales incluía IA agéntica en 2024 y proyectó 33% para 2028. Gartner
Klarna afirmó que su asistente atendió 2,3 millones de conversaciones en un mes, equivalentes al trabajo de 700 agentes, y redujo resolución de 11 a 2 minutos. Klarna
La OIT estimó que 13% del empleo mundial tenía potencial de aumento por IA generativa, frente a 2,3% con potencial de automatización. International Labour Organization
Klarna afirmó que su agente atendió dos tercios de los chats, redujo resolución de 11 a 2 minutos y disminuyó 25% las consultas repetidas. Klarna
La regulación sanitaria no exige una firma humana individual para toda salida de IA; el control depende del uso previsto, riesgo, jurisdicción y acto clínico. U.S. Food and Drug Administration
En 212 startups estadounidenses, aproximadamente 50% de los fundadores ya no era CEO al tercer año y menos de 25% seguía al llegar a una oferta pública. Harvard Business Review
Entre 15 subordinados existen 105 pares posibles, frente a 28 entre ocho y 10 entre cinco, aunque no todos requieren coordinación frecuente. mathcelebrity.com
Google eliminó temporalmente gerentes de ingeniería en 2002, pero revirtió el diseño cuando demasiados problemas operativos escalaron directamente a Larry Page. Harvard Business Review
Meta pasó de 44.942 empleados en 2019 a 86.482 en 2022, cayó a 67.317 en 2023 y cerró 2024 con 74.067. Meta Platforms
Durante la adopción de holacracia en Zappos, 14% aceptó una salida indemnizada y la rotación total de 2015 llegó aproximadamente a 30%. Harvard Business Review
Meta elevó ingresos de 116,6 mil millones de dólares en 2022 a 134,9 en 2023 y 164,5 en 2024 mientras permanecía bajo el máximo laboral de 2022. Meta Platforms
El argumento
La productividad depende de la tarea y la experiencia, no solo de tener IA.
Los dos experimentos sitúan la IA en lados opuestos de la referencia, separados por casi 55 puntos de tiempo de tarea.
Crecer suele separar la creación de la empresa de su dirección ejecutiva.
Cuando las empresas crecen más allá de sus fundadores, las estructuras formales deben coordinar a las personas en toda la organización.
El gerente explica al menos 70% de la diferencia en compromiso entre unidades.
El tramo correcto depende del costo de coordinar el trabajo.
Esta investigación se publica en inglés y español. Read in English
