The regional job question starts with augmentation. The World Bank and ILO estimate that 8% to 14% of employment could be augmented, compared with 2% to 5% exposed to automation potential. Yet 30% to 40% of jobs that could benefit may lack sufficient digital access. Capability and access will decide who captures the gain.
La pregunta laboral regional comienza con la complementación. El Banco Mundial y la OIT estiman que entre 8% y 14% del empleo podría complementarse, frente a 2% a 5% expuesto a potencial de automatización. Sin embargo, entre 30% y 40% de los empleos que podrían beneficiarse puede carecer de acceso digital suficiente. La capacidad y el acceso decidirán quién captura la ganancia.
6 términos técnicos sostienen buena parte del argumento.
The debate becomes real when AI changes the work people perform, not only headcount.
El debate se vuelve real cuando la IA cambia las tareas que realizan las personas, no solo la cantidad de empleos.
IBM found that 42% of surveyed large enterprises had actively deployed AI and another 40% were exploring it. Deployment was no longer rare, but capability remained a bottleneck. One in three decision-makers cited limited AI skills and expertise as an adoption barrier.
IBM encontró que 42% de las grandes empresas encuestadas había implementado activamente IA y otro 40% la exploraba. La implementación ya no era rara, pero la capacidad seguía siendo un cuello de botella. Uno de cada tres responsables citó la falta de habilidades y experiencia en IA como barrera de adopción.
Microsoft and LinkedIn found that 75% of surveyed knowledge workers used AI at work. Among users, 78% brought their own AI tools. Employees are often moving before employers establish approved tools, training and review practices.
Microsoft y LinkedIn encontraron que 75% de los trabajadores del conocimiento encuestados usaba IA en el trabajo. Entre los usuarios, 78% llevaba sus propias herramientas de IA. Los empleados suelen avanzar antes de que las empresas establezcan herramientas aprobadas, capacitación y prácticas de revisión.
The adoption gap also lives in operational roles where software and physical workflows meet.
La brecha de adopción también existe en roles operativos donde confluyen el software y los procesos físicos.
A 2025 EY survey reported that 93% of Latin American workers used AI, but only 5% used it at an advanced level. The headline is no longer simply whether people have tried AI. The harder question is whether they can use it deeply and reliably.
Una encuesta de EY de 2025 reportó que 93% de los trabajadores latinoamericanos usaba IA, pero solo 5% la utilizaba en un nivel avanzado. La pregunta ya no es simplemente si las personas han probado la IA. La pregunta difícil es si pueden usarla con profundidad y confiabilidad.
Availability becomes adoption only when everyday workers can make new tools part of their routines.
La disponibilidad se convierte en adopción solo cuando las personas incorporan las nuevas herramientas a sus rutinas.
Among developers, direct use is already normal. Stack Overflow found that 62% were using AI tools and another 14% planned to use them in 2024. This technical benchmark shows how quickly adoption can move when tools fit daily work.
Entre los desarrolladores, el uso directo ya es normal. Stack Overflow encontró que 62% usaba herramientas de IA y otro 14% planeaba utilizarlas en 2024. Esta referencia técnica muestra qué tan rápido puede avanzar la adopción cuando las herramientas encajan en el trabajo diario.
Services account for roughly 72% of employment in Argentina, creating a large field of office and customer workflows. Separately, the ILO estimates that about 58% of clerical occupations have some generative-AI exposure. Exposure identifies where tasks may change, not whether workers already use AI.
Los servicios representan cerca de 72% del empleo en Argentina, lo que crea un gran campo de flujos administrativos y de atención. Por separado, la OIT estima que cerca de 58% de las ocupaciones administrativas tiene alguna exposición a IA generativa. La exposición identifica dónde pueden cambiar las tareas, no si los trabajadores ya usan IA.
High task exposure matters because administrative work still blends computers with large volumes of documents.
La alta exposición importa porque el trabajo administrativo todavía combina computadoras con grandes volúmenes de documentos.
SHRM reported that organizational use of AI for HR rose from 15% in 2022 to 26% in 2024. Salesforce separately reported that 81% of sales organizations were experimenting with or had implemented AI. The gap reflects different surveys and adoption thresholds, but it exposes how easily experimentation can sound like deep use.
SHRM reportó que el uso organizacional de IA en RR. HH. subió de 15% en 2022 a 26% en 2024. Salesforce reportó por separado que 81% de las organizaciones de ventas experimentaba con IA o ya la había implementado. La diferencia refleja encuestas y umbrales distintos, pero revela lo fácil que es confundir experimentación con uso profundo.
Access alone did not produce advanced workflow use. In Sweden, employer-provided generative-AI access reached 81% in 2025, but only 25% used AI agents in HR. Formal training reached 33%, reinforcing the gap between availability and capability.
El acceso por sí solo no produjo un uso avanzado en los flujos. En Suecia, el acceso empresarial a IA generativa llegó a 81% en 2025, pero solo 25% usaba agentes en RR. HH. La capacitación formal alcanzó 33%, lo que refuerza la brecha entre disponibilidad y capacidad.
Digital adoption can create measurable commercial value. In Quebec’s 2022 to 2025 CDAP report, 61% of participating companies recorded significant sales increases. The result concerns participating firms and broader digital adoption, not a Latin American AI experiment.
La adopción digital puede crear valor comercial medible. En el informe 2022 a 2025 del CDAP de Quebec, 61% de las empresas participantes registró aumentos importantes en ventas. El resultado corresponde a empresas participantes y adopción digital amplia, no a un experimento latinoamericano de IA.
Adoption programs matter when their benefits can reach ordinary small-business workflows.
Los programas de adopción importan cuando sus beneficios alcanzan los procesos cotidianos de las pequeñas empresas.
Healthcare cannot treat AI literacy as prompt writing alone. WHO’s guidance establishes six principles spanning autonomy, safety, transparency, accountability, inclusion and sustainability. High-consequence work requires validation and clear human responsibility.
La salud no puede tratar la alfabetización en IA como simple escritura de instrucciones. La guía de la OMS establece seis principios que cubren autonomía, seguridad, transparencia, responsabilidad, inclusión y sostenibilidad. El trabajo de alto impacto exige validación y responsabilidad humana clara.
Installation is not operational maturity. Japanese marketing surveys found 71% had installed GA4, while only 11% had automated its reports. The 60-point gap is a warning against treating tool presence as deep workflow use.
La instalación no equivale a madurez operativa. Encuestas de marketing en Japón encontraron que 71% había instalado GA4, mientras solo 11% había automatizado sus informes. La brecha de 60 puntos advierte contra confundir presencia de una herramienta con uso profundo en los flujos.
Public attitudes are not simply positive or negative. Ipsos reported that 52% felt nervous about AI products and services, while 53% felt excited. Organizations should answer anxiety with safeguards and practice, not assume workers reject the technology.
Las actitudes públicas no son simplemente positivas o negativas. Ipsos reportó que 52% sentía nerviosismo ante productos y servicios con IA, mientras 53% sentía entusiasmo. Las organizaciones deben responder a la ansiedad con salvaguardas y práctica, no asumir que los trabajadores rechazan la tecnología.
Adoption headlines can hide shallow maturity. ACAM’s 2026 Australian benchmark placed 83% of marketing organizations in early stages, with none reaching either of the two highest levels. Experimentation had spread further than mature operating capability.
Los titulares de adopción pueden ocultar una madurez superficial. El índice australiano de ACAM de 2026 ubicó a 83% de las organizaciones de marketing en etapas iniciales, sin ninguna en los dos niveles superiores. La experimentación se había extendido más que la capacidad operativa madura.
Chile began the period slightly ahead in fixed broadband. Argentina crossed it in 2013 and reached 26.1 subscriptions per 100 people by 2024, compared with Chile’s 23.7. Infrastructure leadership can change even among close regional peers.
Chile comenzó el periodo ligeramente por delante en banda ancha fija. Argentina lo superó en 2013 y llegó a 26,1 suscripciones por cada 100 personas en 2024, frente a 23,7 de Chile. El liderazgo de infraestructura puede cambiar incluso entre pares regionales cercanos.
Brazil began behind Mexico in 2010, then caught up during the second half of the period. By 2024, Brazil reached 24.1 fixed broadband subscriptions per 100 people, compared with Mexico’s 21.7. Similar starting points can produce different digital foundations.
Brasil comenzó detrás de México en 2010 y lo alcanzó durante la segunda mitad del periodo. En 2024, Brasil llegó a 24,1 suscripciones de banda ancha fija por cada 100 personas, frente a 21,7 de México. Puntos de partida similares pueden producir bases digitales distintas.
Colombia and Peru both expanded fixed broadband throughout the period. Colombia reached 17.2 subscriptions per 100 people in 2024, while Peru reached 11.7. Regional access is improving, but workers still enter AI-enabled work from unequal foundations.
Colombia y Perú ampliaron la banda ancha fija durante todo el periodo. Colombia llegó a 17,2 suscripciones por cada 100 personas en 2024, mientras Perú alcanzó 11,7. El acceso regional mejora, pero los trabajadores aún entran al trabajo con IA desde bases desiguales.
Argentina began with a wide mobile-subscription lead, then fell behind Chile from 2018 through 2022. It recovered to 140.2 subscriptions per 100 people in 2024, above Chile’s 132.7. Digital infrastructure does not move in one direction forever.
Argentina comenzó con una amplia ventaja de suscripciones móviles y luego quedó detrás de Chile entre 2018 y 2022. Se recuperó hasta 140,2 suscripciones por cada 100 personas en 2024, por encima de 132,7 de Chile. La infraestructura digital no se mueve siempre en una sola dirección.
Brazil’s mobile-subscription rate peaked at 140.3 in 2014, then fell toward 102. Mexico kept climbing and overtook Brazil by 2022. In 2024, Mexico stood at 116.5 subscriptions per 100 people.
La tasa de suscripciones móviles de Brasil alcanzó un pico de 140,3 en 2014 y luego cayó hacia 102. México siguió creciendo y superó a Brasil en 2022. En 2024, México se ubicó en 116,5 suscripciones por cada 100 personas.
The two countries began near 100 mobile subscriptions per 100 people. Colombia climbed steadily to 174.1 by 2024, while Peru finished at 124.6 after peaking in 2018. National subscription totals can diverge sharply even when starting points look similar.
Los dos países comenzaron cerca de 100 suscripciones móviles por cada 100 personas. Colombia subió de forma sostenida hasta 174,1 en 2024, mientras Perú terminó en 124,6 después de alcanzar un pico en 2018. Los totales nacionales pueden divergir mucho incluso con puntos de partida similares.
Secure server density rose by orders of magnitude across all three countries. Chile remained the leader in 2024, but Brazil was still climbing while Argentina had flattened. Infrastructure can enable digital business, yet it remains only an indirect condition for employee AI use.
La densidad de servidores seguros aumentó por órdenes de magnitud en los tres países. Chile seguía liderando en 2024, pero Brasil continuaba creciendo mientras Argentina se había estabilizado. La infraestructura puede habilitar negocios digitales, pero sigue siendo solo una condición indirecta para el uso laboral de IA.
Brazil’s internet use rose from 40.7% in 2010 to 84.5% in 2024. That expansion makes online AI tools reachable for far more people. It still does not guarantee a suitable device, reliable broadband or permission to use AI at work.
El uso de internet en Brasil subió de 40,7% en 2010 a 84,5% en 2024. Esa expansión hace que las herramientas de IA en línea estén al alcance de muchas más personas. Todavía no garantiza un dispositivo adecuado, banda ancha confiable ni permiso para usar IA en el trabajo.
Prompt writing is only the accelerator. NIST organizes AI risk management around four functions: govern, map, measure and manage. Practical literacy must help workers move faster while preserving verification and responsibility.
La escritura de instrucciones es solo el acelerador. NIST organiza la gestión de riesgos de IA alrededor de cuatro funciones: gobernar, mapear, medir y gestionar. La alfabetización práctica debe ayudar a trabajar más rápido sin perder verificación ni responsabilidad.
Argentina trailed Chile at the start of the series. It moved ahead in 2013 and finished 2024 with 2.4 more fixed broadband subscriptions per 100 people. This is a Hanademi calculation from aligned World Bank series.
Argentina estaba detrás de Chile al inicio de la serie. Pasó al frente en 2013 y terminó 2024 con 2,4 suscripciones de banda ancha fija más por cada 100 personas. Este es un cálculo de Hanademi a partir de series alineadas del Banco Mundial.
Brazil trailed Argentina by 1,570 secure servers per 1 million people in 2021. By 2024, it led by 1,488. The reversal shows why infrastructure leadership should be read as a moving race, not a permanent national trait.
Brasil estaba detrás de Argentina por 1.570 servidores seguros por cada 1 millón de personas en 2021. Para 2024, lideraba por 1.488. La inversión muestra por qué el liderazgo de infraestructura debe entenderse como una carrera cambiante, no como un rasgo nacional permanente.
Argentina held a large mobile-subscription lead early in the series. Chile moved ahead from 2018 through 2022, but Argentina regained the lead by 2023 and reached 7.6 subscriptions per 100 people ahead in 2024. The infrastructure underneath digital work can change direction quickly.
Argentina tenía una amplia ventaja de suscripciones móviles al inicio de la serie. Chile pasó al frente entre 2018 y 2022, pero Argentina recuperó el liderazgo en 2023 y llegó a una ventaja de 7,6 suscripciones por cada 100 personas en 2024. La infraestructura que sostiene el trabajo digital puede cambiar de dirección rápidamente.
The share of Argentine workers in wage and salaried employment peaked at 77.0% in 2012, fell to 72.4% in 2021 and recovered to 74.4% by 2025. Employer-led AI training can reach a large population, but it will miss workers outside formal organizational channels.
La proporción de trabajadores argentinos en empleos asalariados alcanzó un pico de 77,0% en 2012, cayó a 72,4% en 2021 y se recuperó hasta 74,4% en 2025. La capacitación empresarial en IA puede alcanzar a una población grande, pero dejará fuera a trabajadores que no pasan por canales organizacionales formales.
Brazil’s gross tertiary enrollment rose from 43.8% in 2012 to 69.7% in 2024. That expands a major channel for digital and AI education. The indicator still says nothing about curriculum quality, completion or workplace application.
La matrícula bruta terciaria de Brasil subió de 43,8% en 2012 a 69,7% en 2024. Esto amplía un canal importante para la educación digital y en IA. El indicador no dice nada sobre calidad curricular, finalización o aplicación laboral.
The World Economic Forum projected that 44% of workers’ skills would be disrupted between 2023 and 2027. The forecast does not say that 44% of jobs disappear. It says organizations need rapid, verified reskilling while work itself is changing.
El Foro Económico Mundial proyectó que 44% de las habilidades de los trabajadores sería alterado entre 2023 y 2027. La proyección no dice que desaparecerá 44% de los empleos. Dice que las organizaciones necesitan una recapacitación rápida y verificable mientras cambia el trabajo.
The larger opportunity is changing tasks, not removing whole jobs. For 33% of decision-makers, limited skills were a leading barrier.
Key findings
World Bank and ILO estimated 30% to 40% of regional jobs that could benefit from generative AI were constrained by insufficient digital access. World Bank and International Labour Organization
Regional AI could either broaden productivity gains or concentrate them, because 30% to 40% of augmentable jobs may lack sufficient digital access. World Bank and International Labour Organization
Fixed broadband subscriptions: the gap between Argentina and Chile reached 2.4 per 100 people in 2024. World Bank Open Data
Mobile cellular subscriptions: the gap between Argentina and Chile reached 7.6 per 100 people in 2024. World Bank Open Data
Secure Internet servers: the gap between Brazil and Argentina reached 1488 per 1 million people in 2024. World Bank Open Data
Microsoft and LinkedIn found 75% of surveyed knowledge workers used AI at work in 2024, opposing any claim that professional adoption was universally low. Microsoft and LinkedIn
A 2023 UNESCO survey found fewer than 10% of more than 450 schools and universities had formal guidance on generative AI. UNESCO
Only 39% of AI users in Microsoft and LinkedIn's 2024 survey reported receiving employer-provided AI training. Microsoft and LinkedIn
EY’s 2025 survey found 93% of Latin American workers used AI, but only 5% used it at an advanced level, leaving up to 40% of productivity gains unrealized. mexicobusiness.news
Gartner found AI saved sellers 4.8 hours weekly, yet 72% of sales organizations reported low reinvestment of those savings into high-value sales activities. morningstar.com
The argument
High worker use can coexist with weak organizational permission and training.
Access to AI is spreading much faster than advanced capability.
Developers often receive both the tool and reasons to use it.
Exposure is broad, but exposure measures task potential rather than actual use.
Experimenting with AI is a lower bar than embedding it in HR work.
Only 25% used HR agents despite 81% employer-provided AI access.
This research is published in English and Spanish. Ver en español
La investigación detrás de esta presentación
La mayor oportunidad consiste en cambiar tareas, no en eliminar empleos completos. Para 33% de los responsables, la falta de habilidades era una barrera principal.
Hallazgos clave
El Banco Mundial y la OIT estimaron que entre 30% y 40% de los empleos regionales beneficiables por IA estaban limitados por acceso digital insuficiente. World Bank and International Labour Organization
La IA regional podría ampliar o concentrar las ganancias de productividad porque entre 30% y 40% de los empleos complementables podría carecer de acceso digital suficiente. World Bank and International Labour Organization
Fixed broadband subscriptions: la brecha entre Argentina y Chile alcanzó 2,4 per 100 people en 2024. World Bank Open Data
Mobile cellular subscriptions: la brecha entre Argentina y Chile alcanzó 7,6 per 100 people en 2024. World Bank Open Data
Secure Internet servers: la brecha entre Brazil y Argentina alcanzó 1488 per 1 million people en 2024. World Bank Open Data
Microsoft y LinkedIn encontraron que 75% de los trabajadores del conocimiento encuestados usaba IA en 2024, contradiciendo una adopción profesional universalmente baja. Microsoft and LinkedIn
El mismo estudio estimó que solo entre 2% y 5% del empleo regional enfrentaba potencial de automatización, por debajo del rango de complementación de 8% a 14%. World Bank and International Labour Organization
Una encuesta de UNESCO de 2023 encontró que menos de 10% de más de 450 escuelas y universidades tenía orientación formal sobre IA generativa. UNESCO
Solo 39% de los usuarios de IA en la encuesta de Microsoft y LinkedIn de 2024 reportó recibir capacitación proporcionada por su empleador. Microsoft and LinkedIn
La encuesta 2025 de EY encontró que el 93% de los trabajadores latinoamericanos usaba IA, pero solo el 5% la utilizaba en un nivel avanzado. mexicobusiness.news
Gartner encontró que la IA ahorraba 4,8 horas semanales a los vendedores, pero el 72% de las organizaciones reinvertía poco ese tiempo en actividades comerciales de alto valor. morningstar.com
El argumento
Un uso laboral alto puede coexistir con poco permiso y capacitación organizacional.
El acceso a la IA se expande mucho más rápido que la capacidad avanzada.
Los desarrolladores suelen recibir tanto la herramienta como razones para usarla.
La exposición es amplia, pero mide potencial de tareas, no uso real.
Experimentar con IA exige menos que integrarla en el trabajo de RR.
Solo 25% usaba agentes en RR.
Esta investigación se publica en inglés y español. Read in English
