Las mejoras medidas abarcan tiempo, calidad, productividad y resultados del trabajo con formación, pero ninguna demuestra por sí sola una transformación de toda la empresa.
The first signal is a massive sector gap. In May 2024, 18.1% of companies in Information used AI, versus 1.4% in Construction. The difference does not describe a uniform technology, but rather very different types of work and organizational capabilities.
La primera señal es una brecha sectorial enorme. En mayo de 2024, el 18,1% de las empresas de Información usaba IA, frente al 1,4% en Construcción. La diferencia no describe una tecnología uniforme, sino trabajos y capacidades organizacionales muy distintos.
The sector contrast becomes tangible when digital tools must work inside physical operations.
El contraste sectorial se vuelve tangible cuando las herramientas digitales deben funcionar dentro de operaciones físicas.
Information’s advantage does not appear in just one measurement. One source records 13.8% in 2023 and another close to 18.1% in May 2024. In the same framework, the business total reaches approximately 5.4%, so the digital sector starts from a different scale.
La ventaja de Información no aparece en una sola medición. Una fuente registra 13,8% en 2023 y otra cerca de 18,1% en mayo de 2024. En el mismo marco, el total empresarial alcanza aproximadamente 5,4%, así que el sector digital parte con una escala distinta.
Spain shows clear acceleration over just a few years. Adoption rose from 8% in 2021 to 21% in 2025. INE’s official figure, 21.1% in the first quarter of 2025, confirms the order of magnitude without erasing the difference between sources.
España muestra una aceleración clara en pocos años. La adopción sube de 8% en 2021 a 21% en 2025. El dato oficial del INE, 21,1% en el primer trimestre de 2025, confirma el orden de magnitud sin borrar la diferencia entre fuentes.
Spain’s adoption trajectory also depends on whether public institutions turn digital ambition into usable support.
La trayectoria de adopción de España también depende de que las instituciones públicas conviertan la ambición digital en apoyo útil.
The barrier is not just technological. In 2024, 94.9% of Spanish construction companies had fewer than 10 employees. That group accounted for 38.4% of revenue, a structure that limits the capacity available to deploy new tools.
La barrera no es solo tecnológica. En 2024, el 94,9% de las empresas constructoras españolas tenía menos de 10 empleados. Ese grupo concentraba 38,4% de la facturación, una estructura que limita la capacidad disponible para desplegar nuevas herramientas.
For construction firms, transformation succeeds only when technology fits frontline workflows.
Para las empresas constructoras, la transformación solo funciona cuando la tecnología encaja en los flujos de trabajo de primera línea.
Europe did not advance evenly. Adoption was nearly flat between 2021 and 2023, at 7.9% and 8.0%. In 2024, it rose to 13.5%, a visible acceleration although the series cannot attribute it to a specific cause.
Europa no avanzó de forma pareja. La adopción fue casi plana entre 2021 y 2023, con 7,9% y 8,0%. En 2024 subió a 13,5%, una aceleración visible aunque la serie no permite atribuirla a una causa específica.
Language generation is now an established, measurable business practice, but it does not lead the group. In 2024, it reached 5.4%, versus 6.9% for text mining. Adoption exists, although it is still far from universal.
La generación de lenguaje ya aparece como una práctica empresarial medible, pero no lidera el conjunto. En 2024 llegó al 5,4%, frente al 6,9% de la minería de texto. La adopción existe, aunque todavía está lejos de ser universal.
Let’s start with the gap. Denmark reaches 27.6% business AI adoption, while Romania stands at 3.1%. That is a 24.5-point gap between European countries, a clear sign that transformation depends on the digital starting point.
Empecemos por la brecha. Dinamarca llega a 27,6% de adopción empresarial de IA, mientras Rumania queda en 3,1%. Son 24,5 puntos de distancia entre países europeos, una señal clara de que la transformación depende del punto de partida digital.
The European frame is common, while national conditions shape very different rates of enterprise adoption.
El marco europeo es común, mientras que las condiciones nacionales determinan ritmos empresariales de adopción muy distintos.
Adoption is unevenly distributed. Only 8.76% of EU companies use these technologies, but the figure rises to 31.68% among large companies. In Information and communication, it reaches 42.23%, because work in this sector already takes place primarily in digital environments.
La adopción no se reparte de forma pareja. Solo 8,76% de las empresas de la UE usa estas tecnologías, pero la cifra sube a 31,68% entre las grandes empresas. En Información y comunicación llega a 42,23%, porque allí el trabajo ya ocurre principalmente en entornos digitales.
The concentration in digital and large firms points to the organizational work behind everyday AI use.
La concentración en empresas digitales y grandes revela el trabajo organizativo que sostiene el uso cotidiano de la IA.
It is useful to separate reach from depth here. Microsoft reports that nearly 70% of Fortune 500 companies were already using Copilot. At Accenture, 97% of 200.000 users completed routine tasks 15 times faster, but that result applies to a specific task and population.
Aquí conviene separar alcance de profundidad. Microsoft reporta que casi 70% de Fortune 500 ya usaba Copilot. En Accenture, 97% de 200.000 usuarios completó tareas rutinarias 15 veces más rápido, pero ese resultado pertenece a una tarea y una población concretas.
Entre distintas poblaciones encuestadas, la adopción es amplia mientras la evidencia de una contribución financiera material sigue siendo mucho más escasa.
Enterprise adoption is no longer a small-scale test. Vodafone extended access to 68.000 employees and NHS England to more than 30.000 workers. Accenture appears with approximately 743.000 employees, while ChatGPT Enterprise reported 150.000 users, although these populations cannot be compared as if they were equivalent.
La adopción empresarial ya dejó de ser una prueba pequeña. Vodafone extendió el acceso a 68.000 empleados y NHS England a más de 30.000 trabajadores. Accenture aparece con aproximadamente 743.000 empleados, mientras ChatGPT Enterprise reportó 150.000 usuarios, aunque sus poblaciones no se pueden comparar como si fueran iguales.
La misma categoría de IA empresarial abarca despliegues centralizados, ensayos públicos distribuidos y una amplia presencia de servicios independientes.
The public scale confirms that Copilot is already being tested within real operations. The UK government mobilized 20.000 employees, while DWP, HMRC, and DBT worked with groups of 3.549, 3.000, and 1.000. The jump matters because it makes it possible to evaluate the tool in institutional work, not just in demonstrations.
La escala pública confirma que Copilot ya se está probando dentro de operaciones reales. El Gobierno británico movilizó a 20.000 empleados, mientras el DWP, HMRC y DBT trabajaron con grupos de 3.549, 3.000 y 1.000. El salto importa porque permite evaluar la herramienta en trabajo institucional, no solo en demostraciones.
The important question is not just how many people received access. The DWP surveyed 1.716 users and 2.535 non-users as a comparison group. That creates a more credible basis for studying outcomes, although group size alone does not automatically make the comparison causal.
La pregunta importante no es solo cuántas personas recibieron acceso. El DWP encuestó a 1.716 usuarios y a 2.535 no usuarios como grupo de comparación. Eso crea una base más seria para estudiar resultados, aunque el tamaño de los grupos no convierte automáticamente la comparación en causal.
Two signals from the British trial appear here. Average savings were 26 minutes per day, and more than 70% of users felt they spent less time searching and handling routine tasks. The magnitude does not rely on a single statement: both records tell the same story.
Aquí aparecen dos señales del ensayo británico. El ahorro medio fue de 26 minutos diarios, y más del 70% de los usuarios sintió que reducía el tiempo de búsqueda y de tareas rutinarias. La magnitud no depende de una sola frase: ambos registros cuentan la misma historia.
Los ahorros reportados aumentan de 14 a 43 minutos diarios, lo que muestra que el flujo de trabajo y el entorno pueden importar tanto como el acceso a la herramienta.
Savings do not appear as a single figure. Microsoft’s early users reported 14 minutes per day, while NHS England reported 43 minutes per employee. The takeaway is simple: where and how people work changes the observed result.
El ahorro no aparece con una cifra única. Los primeros usuarios de Microsoft reportaron 14 minutos diarios, mientras NHS England informó 43 minutos por empleado. La lección es simple: el lugar y la forma de trabajo cambian el resultado observado.
Being assigned access is not the same as using it intensively. The experiment with 7.137 workers found 1.3 fewer hours spent on email per week on an intention-to-treat basis. Frequent users reported 3.6 hours, a difference that puts actual practice at the center of the result.
La asignación de acceso no equivale a uso intenso. El experimento con 7.137 trabajadores encontró 1,3 horas semanales menos de correo por intención de tratar. Los usuarios frecuentes reportaron 3,6 horas, una diferencia que pone la práctica en el centro del resultado.
Before discussing savings, we need to examine the evidence. Repsol divided 8.000 employees into 2 equal groups of 4.000. This balance allows the reported 183 minutes per week to be read within a comparative design, rather than as an isolated figure.
Antes de hablar del ahorro, hay que mirar la prueba. Repsol dividió a 8.000 empleados en 2 grupos iguales de 4.000. Ese equilibrio permite leer los 183 minutos semanales reportados dentro de un diseño con comparación, no como una cifra aislada.
Repsol observed a sharp increase in usage: from 5,1% on workdays during the pilot to 43% in the second phase, with 82% weekly usage. The study also found 183 potential minutes saved and an 18% average improvement in quality. This is an association between usage and reported outcomes, not complete causal proof.
Repsol observó un salto de uso: de 5,1% en días laborables durante el piloto a 43% en la segunda fase, con 82% de uso semanal. En ese estudio también aparecieron 183 minutos potenciales ahorrados y 18% de mejora media de calidad. Es una asociación entre uso y resultados reportados, no una prueba causal completa.
The average conceals where the value appears. Operations and Production records 260,41 gross minutes saved per week, followed by Engineering and Maintenance and Finance and Insurance. In Tax and Legal, the figure falls to 15,02 minutes, a gap that shows why function matters.
El promedio oculta dónde aparece el valor. Operaciones y Producción registra 260,41 minutos brutos ahorrados por semana, seguida por Ingeniería y Mantenimiento y Finanzas y Seguros. En Impuestos y Jurídico, la cifra baja a 15,02 minutos, una brecha que muestra por qué la función importa.
Los usuarios iniciales reportaron 70% más productividad, 68% mejor calidad y 77% de disposición a conservar Copilot. Por separado, 147 participantes completaron tareas 29% más rápido.
The benefit does not extend to every task. With 758 consultants, going beyond the capability frontier reduced the probability of getting the answer right by -19 percentage points.
El beneficio no se extiende a cualquier tarea. Con 758 consultores, salir de la frontera de capacidad redujo en -19 puntos porcentuales la probabilidad de acertar.
Here, AI does not appear as an abstract promise, but alongside a concrete institutional capability. Specific training was associated with 1.848 additional cases resolved per year. The increase was 6.3%, across a sample of 1.559 judges and 118 courts.
Aquí la IA no aparece como una promesa abstracta, sino junto a una capacidad institucional concreta. La capacitación específica se vinculó con 1.848 casos adicionales resueltos al año. El aumento fue de 6,3%, dentro de una muestra de 1.559 jueces y 118 tribunales.
The speed of a legal tool does not replace verification. The academic evaluation found hallucinated responses ranging from 17% to 33%. In Galicia, 24 invented or incoherent citations led to a 1.800 euro fine.
La velocidad de una herramienta jurídica no sustituye la verificación. La evaluación académica encontró respuestas alucinadas en un rango de 17% a 33%. En Galicia, 24 citas inventadas o incoherentes llevaron a una multa de 1.800 euros.
This is not a fee or a promise of daily use. These are Forrester models of cumulative return over 3 years. Copilot has a wide range, from 112% to 457%, while Gemini is shown at 336%. The comparison helps frame the financial conversation, but it does not replace independent evidence of sustained adoption.
Aquí no estamos viendo una tarifa ni una promesa de uso diario. Son modelos de Forrester sobre el retorno acumulado en 3 años. Copilot tiene un intervalo amplio, de 112% a 457%, mientras Gemini aparece con 336%. La comparación orienta la conversación financiera, pero no sustituye evidencia independiente de adopción sostenida.
Large modeled returns coexist with a substantial delivery risk, so the business case depends on surviving implementation rather than selecting the largest forecast.
Los grandes retornos modelados conviven con un riesgo considerable de ejecución, por lo que el caso financiero depende de superar la implementación y no de elegir el mayor pronóstico.
Organizational adoption is growing rapidly: the reported series rises from 33% in 2023 to nearly 71% in 2025. But the financial outcome is much narrower. Only 11% of respondents attributed at least 5% of EBIT to generative AI. The gap is the warning: using more does not yet demonstrate capturing more value.
La adopción organizacional crece con rapidez: la serie reportada pasa de 33% en 2023 a cerca de 71% en 2025. Pero el resultado financiero es mucho más estrecho. Solo 11% de los encuestados atribuyó al menos 5% del EBIT a la IA generativa. La brecha es la advertencia: usar más no demuestra todavía capturar más valor.
Workforce change is already emerging as an operational decision, not a distant idea. 77% of employers plan to reskill and 69% are seeking new AI skills. At the same time, 41% are considering reducing headcount where automation replaces tasks. Transformation requires preparing people and deciding which work will cease to exist.
El cambio laboral ya aparece como una decisión operativa, no como una idea lejana. El 77% de los empleadores planea recapacitar y 69% busca nuevas capacidades de IA. Al mismo tiempo, 41% contempla reducir plantilla donde la automatización reemplace tareas. La transformación exige preparar a las personas y decidir qué trabajo deja de existir.
The clearest signal appears in hiring. 66% of leaders would not hire someone without AI skills, and 71% would accept less experience if those skills were present. Companies are already changing what they consider valuable talent. But the 45% who fear being replaced is a reminder that this transition also creates insecurity.
La señal más clara aparece en la contratación. El 66% de los líderes no contrataría a alguien sin habilidades de IA, y el 71% aceptaría menos experiencia si esas habilidades están presentes. La empresa ya está cambiando lo que considera talento valioso. Pero el 45% que teme ser reemplazado recuerda que esta transición también genera inseguridad.
Here, a directly measured benefit emerges. In an experiment with 444 professionals, generative intelligence reduced writing time by 40%. It also increased evaluated quality by 18%. This is a substantial gain, but it applies to a specific task, not the entire company.
Aquí aparece un beneficio medido directamente. En un experimento con 444 profesionales, la inteligencia generativa redujo 40% el tiempo de escritura. También elevó 18% la calidad evaluada. Es una ganancia fuerte, pero pertenece a una tarea concreta, no a toda la empresa.
The most important result is not the average. The assistant increased productivity by 14% among 5.179 support agents, but the improvement reached 34% among newer and less trained workers. This suggests the tool amplifies capabilities where experience is scarce. The benefit depends heavily on who uses it.
El resultado más importante no es el promedio. El asistente elevó 14% la productividad de 5.179 agentes de soporte, pero la mejora llegó a 34% entre trabajadores nuevos y menos capacitados. Eso sugiere que la herramienta amplifica capacidades donde la experiencia es escasa. El beneficio depende mucho de quién la usa.
AI adoption in Information was nearly 13 times that of Construction. Information exceeds the U.S. business total in both 2023 and May 2024.
Key findings
En un experimento con 758 consultores, usar inteligencia artificial fuera de su frontera de capacidad redujo 19 puntos la probabilidad de acertar. Harvard Business School
Un asistente generativo elevó 14% la productividad de 5,179 agentes de soporte; la mejora alcanzó 34% entre trabajadores nuevos y menos capacitados. National Bureau of Economic Research
Repsol reported gross weekly savings ranging from 15.02 minutes in Tax and Legal to 260.41 minutes in Operations and Production. technologyreview.es
The Galician High Court fined a lawyer €1,800 after identifying 24 fabricated or incoherent citations in an AI-generated filing. poderjudicial.es
En mayo de 2024, la tasa aproximada de Información fue casi 13 veces la de Construcción: 18.1% frente a 1.4%. U.S. Census Bureau
En 2024, el uso total de inteligencia artificial varió desde 27.6% en Dinamarca hasta 3.1% en Rumania entre empresas europeas. Eurostat
Microsoft afirmó en octubre de 2024 que casi 70% de las empresas Fortune 500 ya utilizaba Microsoft 365 Copilot. Microsoft
Una prueba británica con aproximadamente 20,000 funcionarios reportó 26 minutos diarios ahorrados por usuario de Microsoft 365 Copilot. UK Government
Forrester estimó para organizaciones compuestas un retorno de tres años entre 112% y 457% por Microsoft 365 Copilot. Forrester Consulting
Gartner pronosticó que al menos 30% de los proyectos generativos sería abandonado después de la prueba de concepto para finales de 2025. Gartner
Forrester proyectó para una organización compuesta un retorno de 336% y valor presente neto de US$13.9 millones con Gemini para Workspace. Forrester Consulting
The argument
Adoption rose from 8% to 21% between 2021 and 2025.
Small firms make up 94.9% of companies, but account for 38.4% of sector revenue.
European adoption barely changed until 2023 and reached 13.5% in 2024.
Language generation is measurable, but trails text mining by 1.5 points.
Across the 6 countries, AI adoption separates Denmark from Romania by 24.5 points.
Adoption reaches 42.23% in Information and communication, versus 8.76% across the EU.
This research is published in English and Spanish. Ver en español
La investigación detrás de esta presentación
La adopción de IA en Información fue casi 13 veces la de Construcción. Información supera el total empresarial estadounidense tanto en 2023 como en mayo de 2024.
Hallazgos clave
En un experimento con 758 consultores, usar inteligencia artificial fuera de su frontera de capacidad redujo 19 puntos la probabilidad de acertar. Harvard Business School
Un asistente generativo elevó 14% la productividad de 5,179 agentes de soporte; la mejora alcanzó 34% entre trabajadores nuevos y menos capacitados. National Bureau of Economic Research
Repsol reportó ahorros brutos semanales que iban de 15,02 minutos en Impuestos y Jurídico a 260,41 minutos en Operaciones y Producción. technologyreview.es
El Tribunal Superior de Justicia de Galicia multó con 1.800 euros a un abogado tras identificar 24 citas inventadas o incoherentes en un escrito generado con IA. poderjudicial.es
En mayo de 2024, la tasa aproximada de Información fue casi 13 veces la de Construcción: 18.1% frente a 1.4%. U.S. Census Bureau
En 2024, el uso total de inteligencia artificial varió desde 27.6% en Dinamarca hasta 3.1% en Rumania entre empresas europeas. Eurostat
Microsoft afirmó en octubre de 2024 que casi 70% de las empresas Fortune 500 ya utilizaba Microsoft 365 Copilot. Microsoft
Una prueba británica con aproximadamente 20,000 funcionarios reportó 26 minutos diarios ahorrados por usuario de Microsoft 365 Copilot. UK Government
Forrester estimó para organizaciones compuestas un retorno de tres años entre 112% y 457% por Microsoft 365 Copilot. Forrester Consulting
Gartner pronosticó que al menos 30% de los proyectos generativos sería abandonado después de la prueba de concepto para finales de 2025. Gartner
Forrester proyectó para una organización compuesta un retorno de 336% y valor presente neto de US$13.9 millones con Gemini para Workspace. Forrester Consulting
El argumento
La adopción pasó de 8% a 21% entre 2021 y 2025.
Las firmas pequeñas son 94,9% de las empresas, pero concentran 38,4% de la facturación.
La adopción europea casi no cambió hasta 2023 y llegó a 13,5% en 2024.
La generación de lenguaje ya es medible, pero queda 1,5 puntos por debajo de la minería de texto.
Entre los 6 países, la adopción de IA separa a Dinamarca de Rumania por 24,5 puntos.
La adopción llega a 42,23% en Información y comunicación, frente a 8,76% en el total de la UE.
Esta investigación se publica en inglés y español. Read in English
